بالجناح، يمكنك الاتصال بفريق الاستجابة للحالات الحرجة "Acute Response Team" على الرقم 9999 414 0117 أو بملء هذا النموذج. 

حقول النموذج: 

- اسمك 

- بيانات الاتصال بك 

- اسم المريض وتاريخ ميلاده 

- موقع المريض، الجناح أو رقم البوابة 

- ما الذي تقلق بشأنه 

الاستجابة لاتصالك 

ستُقيم كل المكالمات الهاتفية الواردة على هذا الرقم وعند الاقتضاء ستقوم ممرضة متخصصة من فريق الاستجابة للحالات الحرجة بزيارة المريض بالجناح لضمان تلقيه العلاج والدعم المناسبين. 

سيتواصل الفريق مع المريض ومحبيه، وكذلك الفريق الطبي المعني وأخصائي الرعاية الصحية الآخرين عند الحاجة لمناقشة الخيارات العلاجية الأخرى. 

مَن هم أعضاء فريق الاستجابة للحالات الحرجة؟ 

فريق الاستجابة للحالات الحرجة هو فريق من الممرضات المتخصصات في رعاية المرضى بحالات خطيرة، والمرضى المتعافين من أمراض حرجة. 

الخدمة متاحة على مدار الساعة لكل المرضى البالغين المنومين بمستشفى ساوثميد "Southmead Hospital" التابعة لخدمة الصحة الوطنية "North Bristol NHS Trust". 

متى تجري المكالمة إذا كنت قلقًا 

نشجعك على التحدث أولاً إلى الممرضة أو الطبيب بالجناح. إذا ظلت لديك مخاوف بعد ذلك، يمكنك التواصل مع فريق الاستجابة للحالات الحرجة. 

ينبغي أن يتصل المرضى المنومون وأسرهم وأصدقائهم بفريق الاستجابة للحالات الحرجة إذا: 

• حدث تغير ملحوظ في حالة المريض، وشعرت إن فريق الرعاية الصحية لا يستجيب لمخاوفك كما ينبغي. 

• شعرت إن هناك ارتباك بما ينبغي فعله للمريض  

• لا يزال لديك مخاوف بعد التحدث إلى الممرضة أو الطبيب بالجناح. 

لن يؤثر تواصلك مع فريق الاستجابة للحالات الحرجة سلبًا في الرعاية التي يتلقاها المريض بأي شكل من الأشكال. ندرك أن المريض أو أحبائه قد يشعرون بتدهور الحالة قبل فريق الرعاية الصحية. لا أحد يعرف احتياجات الرعاية الصحية لك أو للأشخاص الذين تحبهم أكثر منك ومن أسرتك.   

فريق الاستجابة للحالات الحرجة هي خدمة لسلامة المرضى. للإبلاغ عن مشاكل بخصوص سريرك بالمستشفى أو غرفتك أو طعامك أو ساحة انتظار السيارات أو أي مشكلة عامة أخرى، يُرجى التحدث إلى الممرضة أو مدير الجناح أو خدمة المشورة والتواصل مع المرضى (PALS) عبر البريد الإلكتروني pals@nbt.nhs.uk. 

قاعدة مارثا 

قاعدة مارثا هي مبادرة وطنية لسلامة المرضى، تتيح للمرضى وأسرهم فرصة لالتماس الفحص الطارئ إذا تدهورت حالتك أو حالة أحبائك، وكنت قلقًا إزاء عدم الاستجابة للحالة كما ينبغي. 

سيُستخدم استطلاع رفاه المرضى على أساس يومي لتسجيل كيف يشعر كل مريض يوميًا ومقارنة ذلك بحالته في اليوم السابق. الاستجابات للاستطلاع والملاحظات المنتظمة والتفاعلات مع فريق الرعاية الصحية ستساعد على تقديم استجابة ملائمة لأي علامات تدهور مبكرة. 

يستطيع المرضى المنومون و/أو أحبائهم و/أو أفراد الطاقم الاتصال بفريق الاستجابة للحالات الحرجة على مدار الساعة للمساعدة الفورية والمشورة إذا كانوا قلقين من احتمالية تدهور حالة المريض. 

مارثا ميلز وقاعدة مارثا 

توفيت مارثا ميلز "Martha Mills" عام 2021 بعد تعرضها لحالة الإنتان بينما كانت تُعالج بمستشفى كينج كوليدج "King’s College Hospital"، والتي كانت قد دخلتها بسبب إصابة البنكرياس بعد سقوطها من على الدراجة. 

خلال إقامتها، لم يستجب أحد لمخاوف أسرة مارثا حيال تدهور حالتها. وفي 2023، قرر الطبيب الشرعي إن مارثا كان يمكن أن تنجو إذا نُقلت للعناية المركزة في وقت مبكر. 

واستجابة لذلك، كون والدا مارثا حملة بالتعاون مع حالات أخرى فيما يتعلق بإدارة تدهور الحالات، وقسم الرعاية الصحية والاجتماعية وهيئة الخدمات الصحية الوطنية بانجلترا "NHS" للموافقة على تنفيذ "قاعدة مارثا"، وهي مصممة لضمان الإنصات بعناية والاستجابة إلى المخاوف التي يثيرها المرضى وذويهم وهؤلاء مَن يعرفون حالة المريض. 

Jeśli nadal niepokoi Cię stan pacjenta po zgłoszeniu swoich obaw personelowi pielęgniarskiemu na oddziale, możesz skontaktować się z naszym Zespołem Pilnej Reakcji Medycznej (Acute Response Team), dzwoniąc pod numer 0117 414 9999 lub wypełniając ten formularz. 

Pola formularza: 

• Twoje imię i nazwisko
• Dane kontaktowe
• Imię, nazwisko i data urodzenia pacjenta
• Gdzie znajduje się pacjent: oddział lub numer bramy
• Czego się obawiasz 

Odpowiedź na Twoje wezwanie 

Wszystkie telefony na ten numer zostaną poddane ocenie, a w razie potrzeby, specjalistyczna pielęgniarka z Zespołu Pilnej Reakcji Medycznej odwiedzi pacjenta na oddziale, aby upewnić się, że korzysta z odpowiedniego leczenia i wsparcia. 

Zespół będzie współpracować z pacjentem i jego bliskimi, a także z personelem medycznym pacjenta i innymi pracownikami służby zdrowia, w razie potrzeby omawiając możliwości w zakresie dalszego leczenia. 

Czym jest Zespół Pilnej Reakcji Medycznej? 

Zespół Pilnej Reakcji Medycznej (Acute Response Team) to zespół pielęgniarek specjalizujących się w opiece nad bardzo ciężko chorymi pacjentami oraz pacjentami powracającymi do zdrowia po ciężkich chorobach. 

Służby te dostępne są 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu dla wszystkich dorosłych pacjentów hospitalizowanych w szpitalu Southmead, należącym do North Bristol NHS Trust. 

Kiedy zadzwonić w razie obaw 

Zalecamy, aby w pierwszej kolejności porozmawiać z pielęgniarką lub lekarzem na oddziale. Jeśli po takiej rozmowie nadal masz obawy, możesz skontaktować się z Zespołem Pilnej Reakcji Medycznej. 

Pacjenci hospitalizowani oraz ich rodziny i przyjaciele powinni skontaktować się z Zespołem Pilnej Reakcji Medycznej, jeśli: 

• następuje zauważalna zmiana stanu pacjenta, a Ty masz wrażenie, że zespół medyczny nie dostrzega Twoich obaw;
• masz wrażenie, że nie jest jasne, jakie działania należy podjąć dla pacjenta;
• nadal masz obawy po rozmowie z pielęgniarką lub lekarzem na oddziale. 

Skontaktowanie się z Zespołem Pilnej Reakcji Medycznej w żaden sposób nie wpłynie negatywnie na opiekę nad pacjentem. Zauważamy, że czasami pacjent lub jego bliski mogą zauważyć, że coś jest nie tak, zanim dostrzeże to zespół medyczny. Nikt nie zna Twoich potrzeb zdrowotnych ani potrzeb Twoich bliskich lepiej niż Ty i Twoja rodzina. 

Zespół Pilnej Reakcji Medycznej to służby dbające o bezpieczeństwo pacjentów. Aby zgłosić problemy dotyczące łóżka szpitalnego, pokoju, wyżywienia, parkingu lub innych ogólnych kwestii, prosimy o kontakt z pielęgniarką, kierownikiem oddziału lub Zespołem ds. Pacjentów (Patient Advice and Liaison Service, PALS), wysyłając e-mail na adres pals@nbt.nhs.uk. 

Zasada Marthy 

Zasada Marthy (Martha’s Rule) to ogólnokrajowa inicjatywa na rzecz bezpieczeństwa pacjentów, która daje pacjentom i ich rodzinom możliwość zainicjowania pilnych badań, jeśli ich stan lub stan bliskiej osoby się pogarsza, i obawiają się, że nie podjęto odpowiednich działań. 

Codzienny Kwestionariusz Dobrego Samopoczucia Pacjenta (Patient Wellness Questionnaire) będzie służył do rejestrowania, jak pacjent czuje się danego dnia i jak to się ma do jego samopoczucia poprzedniego dnia. Odpowiedzi udzielone w kwestionariuszu, a także regularne obserwacje i kontakt z zespołem medycznym, pomogą podjąć odpowiednie działania w odpowiedzi na wczesne oznaki pogorszenia stanu zdrowia. 

Pacjenci hospitalizowani, ich bliscy lub członkowie personelu mogą również przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, dzwonić do Zespołu Pilnej Reakcji Medycznej po natychmiastową pomoc i poradę, jeśli obawiają się, że stan pacjenta się pogarsza. 

Martha Mills i Zasada Marthy 

Martha Mills zmarła w 2021 roku w wyniku sepsy podczas leczenia w szpitalu King’s College Hospital, gdzie trafiła w związku z urazem trzustki po wypadku rowerowym. 

Podczas jej pobytu obawy rodziny Marthy dotyczące pogarszającego się stanu zdrowia nie spotkały się z odpowiednią reakcją, a w 2023 roku koroner orzekł, że Martha prawdopodobnie by przeżyła, gdyby wcześniej została przeniesiona na oddział intensywnej terapii. 

W odpowiedzi na to, w wyniku działań rodziców Marthy oraz innych przypadków związanych z postępowaniem w przypadku pogarszającego się stanu pacjentów, Departament Zdrowia i Opieki Społecznej oraz NHS England postanowiły wprowadzić Zasadę Marty, która ma na celu zadbanie, by niezwykle ważne obawy pacjentów i osób najlepiej znających pacjenta były wysłuchiwane i uwzględniane. 

Dacă aveți în continuare îngrijorări cu privire la starea unui pacient după ce v-ați exprimat preocupările față de personalul de îngrijire din salon sau din secție, puteți contacta echipa noastră de intervenție imediată (Acute Response Team) la numărul de telefon 0117 414 9999 sau completând acest formular. 

Câmpurile formularului: 

• Numele dumneavoastră complet
• Datele dumneavoastră de contact
• Numele complet al pacientului și data sa de naștere
• Unde se află pacientul, numărul salonului sau al corpului unității medicale
• Ce anume vă îngrijorează 

Cum răspundem apelului dumneavoastră 

Toate apelurile telefonice către acest număr vor fi evaluate și, dacă este cazul, un asistent medical specializat din partea echipei de intervenție imediată va vizita pacientul în secție sau în salon pentru a se asigura că beneficiază de tratamentul și de asistența adecvate. 

Echipa va acționa ca intermediar între pacient și aparținătorii acestuia, precum și între echipa de îngrijiri medicale a pacientului și alți profesioniști din domeniul îngrijirii sănătății, dacă este nevoie, pentru a discuta despre variantele de tratament viitoare. 

Cine face parte din echipa de intervenție imediată? 

Echipa de intervenție imediată este alcătuită din asistenți medicali specializați în îngrijirea pacienților aflați în stare critică și a pacienților aflați în recuperare în urma unei boli grave. 

Acest serviciu este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, și se adresează tuturor pacienților internați adulți ai spitalului Southmead, Trustul NHS North Bristol. 

Când trebuie să ne contactați dacă sunteți îngrijorat 

Vă recomandăm să discutați, mai întâi, cu asistentul medical sau cu medicul responsabil de salon sau de secție. Dacă, în urma acestei discuții, sunteți în continuare îngrijorat, puteți contacta echipa de intervenție imediată. 

Pacienții internați și familiile și prietenii acestora trebuie să contacteze echipa de intervenție imediată dacă: 

• starea pacientului suferă o schimbare vizibilă și considerați că echipa medicală nu ține cont de preocupările dumneavoastră
• considerați că persoanele responsabile sunt nesigure privind măsurile ce trebuie să fie luate pentru pacient
• aveți în continuare îngrijorări după ce ați discutat cu asistentul medical sau cu medicul responsabil de salon sau de secție 

Contactarea echipei de intervenție imediată nu va afecta sub nicio formă îngrijirile medicale acordate pacientului. Înțelegem că, uneori, pacientul sau cineva apropiat poate observa că ceva nu este în regulă înaintea echipei medicale. Nimeni nu cunoaște nevoile dumneavoastră de îngrijiri de sănătate sau nevoile celor apropiați mai bine decât dumneavoastră și familia dumneavoastră.   

Echipa de intervenție imediată este un serviciu de siguranță pentru pacienți. Pentru a semnala probleme legate de patul de spital, salon, mâncare, parcare sau orice alte probleme generale, vă rugăm să vă adresați asistentului medical, șefului de salon sau de secție sau Serviciului de consiliere și de legătură cu pacienții (Patient Advice and Liaison Service, PALS) prin e-mail, la pals@nbt.nhs.uk. 

Regula Marthei  

Regula Marthei (Martha’s Rule) este o inițiativă de siguranță a pacienților, adoptată la nivel național, care le oferă pacienților și familiilor acestora o modalitate de a obține o evaluare urgentă dacă starea lor sau a celor dragi se deteriorează și sunt îngrijorați că persoanele responsabile nu se ocupă de această problemă. 

Vom folosi un chestionar zilnic despre starea de bine a pacientului, pentru a consemna cum se simte fiecare pacient în fiecare zi și cum se compară acest lucru cu felul în care s-a simțit în ziua anterioară. Răspunsurile la chestionar, precum și examinările regulate și interacțiunile cu echipa medicală, vor susține aplicarea intervenției adecvate încă de la primele semne de deteriorare. 

Pacienții internați, aparținătorii acestora și/sau membrii personalului pot, de asemenea, apela echipa de intervenție imediată 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, pentru ajutor și consiliere imediate dacă sunt îngrijorați că starea unui pacient internat se înrăutățește. 

Martha Mills și Regula Marthei  

Martha Mills a decedat în 2021 după ce a dezvoltat septicemie în timp ce era tratată la spitalul King’s College, unde fusese internată cu o leziune pancreatică după ce căzuse de pe bicicletă. 

În timpul internării, îngrijorările familiei Marthei privind înrăutățirea stării ei nu au fost luate în considerare, iar în 2023, un medic legist a decis că, probabil, Martha ar fi supraviețuit dacă ar fi fost transferată mai devreme în unitatea de terapie intensivă. 

Drept urmare, după campania inițiată de părinții Marthei, precum și datorită altor cazuri privind managementul agravării stării pacientului, Direcția de Sănătate și Asistență Socială și NHS England au fost de acord să implementeze „Regula Marthei”, care este concepută să asigure că îngrijorările de o importanță vitală ale pacienților și ale persoanelor care cunosc cel mai bine pacientul sunt ascultate și că li se dă curs. 

Haddii aad weli ka welwelsan tahay xaaladda bukaanka kadib markii aad u soo bandhigtay walaacyadaada shaqaalaha kalkaalinta ee waarka, waxaad la xidhiidhi kartaa Kooxdayada Jawaabcelinta Xaladaha Ba'an (Acute Response Team) 0117 414 9999 ama adigoo buuxinaya foomkan. 

Halkan ku qoor macluumadkaaga: 

• Magacaaga 
• Macluumadkaaga xiriirka 
• Magacyada bukaanka iyo taariikhda dhalashada 
• Waa halke goobta bukaanka joogo, waarka ama lambarka waarka 
• Waxa aad ka welweksan tahay 

Waxaan ka jawaabcelinaynaa wicitaankaaga 

Dhammaan lambarada telefoonnada soo wacay lambarkan waa la eegi doonaa, haddii loo baahdo, kalkaaliso takhasus leh oo ka tirsan Kooxda Xaladaha Jawaabcelinta Ba'an (Acute Response Team) ayaa soo booqan doonta bukaanka waarka si loo hubiyo inay helayaan daryeelka saxda ah iyo caawinta. 

Kooxdu waxay la xiriiri doontaa bukaanka iyo kuwa ay jecel yihiin, iyo sidoo kale kooxda caafimaadka bukaanka iyo xirfadlayaasha kale ee daryeelka caafimaadka haddii loo baahdo, si ay ugala hadlaan doorashooyin daaweyn dheeri ah. 

Waa kuwe Kooxda Xaladaha Jawaab-celinta Ba'an? 

Kooxda Xaladaha Jawaabcelinta Ba'ana waa koox kalkaaliyayaal ah oo takhasus leh, oo ku takhasusay daryeelka bukaannada aadka u xanuunsan iyo bukaannada ka soo kabanaya xanuunada halista ah. 

Adeeggu waxaa la heli karaa 24 saac maalintii, todobada maalmood todobaadkii, waxana uu quseeyaa dhammaan bukaan-jiifka dadka waaweyn ee ku jira Isbitaalka Southmead, North Bristol NHS Trust. 

Goorta aay tahay inaa wicitaan samayso haddii aad ka walaacsan tahay 

Waxaan kugu dhiirigelinaynaa inaad marka hore la hadasho kalkaalisada ama dhakhtarka waarka. Haddii, markas kadib, aad walaac qabtid, waxaad la xiriiri kartaa kooxda Jawaabcelinta xaladaha Ba'an. 

Bukaan-jiifka, qoysaskooda iyo asxaabtooda waa inay wacaan Kooxda ka Jawaabta xaladaha Ba'an haddii: 

• waxaa bukaanka ka muuqda inuu isbedel muuqda oo ku dhacay, waxaadna dareemaysaa in kooxda daryeelka caafimaadku aanay aqoonsanayn welwelkaaga 
• waxaad dareemaysaa in uu jahawareer ka jiro waxa loo baahan yahay in loo sameeyo bukaanka  
• waxaad qabtaa walaac joogto ah kadib markaad la hadasho kalkaalisada ama dhakhtarka waarka 

La xidhiidhida Kooxda ka Jawaabta Xaladaha Ba'an (Acute Response Team) sinaba si togan uma saamayn doonto daryeelka bukaanka. Waxaan dareensannahay in mararka qaarkood bukaanka ama qoyskoodu waxa laga yaabaa inay dareemaan dhibaato ku saabsan xaaladda bukaanka kahor inta aanay dhakhaatiirta ama kalkaaliyayaasha caafimaadku ogaanin.  Qofna ma garanayo baahiyahaaga daryeelka caafimaadka ama kuwa qofka aad jeceshahay, si ka fiican adiga iyo qoyskaaga.   

Kooxda Jawaabcelinta Xaladaha Ba'an waa adeega badqabka ee bukaanka. Si aad uga warbixiso dhibaatooyinka ku saabsan sariirtaa isbitaalka, qolkaaga, cuntada, baarkinka babuurta la dhigto ama arrimo kale oo guud, fadlan la hadal kalkaalisadaada, maamulaha waarka ama Adeegga La-talinta Bukaanka  (Patient Advice and Liaison Service, PALS) adoo iimayl ugu diraya pals@nbt.nhs.uk. 

Xeerka Martha  

Xeerka Martha waa hindise badqabka bukaan ee qaran oo siinaya bukaanada iyo qoysaska hab ay ku raadiyaan dib u eegis degdeg ah haddii xaalada bukaanka ama qofka ay jecel yihiin ay ka sii darto oo ay ka walaacsan yihiin inaan tani laga jawaabin. 

Xog-ururinta Fayo-qabka Bukaanka ee maalinlaha ah ayaa loo isticmaali doonaa in lagu diiwaan geliyo sida uu bukaan kasta dareemo maalin kasta iyo sida ay tani logu barbar dhigo sidii ay dareemeen maalin kahor. Jawaabaha xog-ururinta ama sidoo kale indho-indheynta joogtada ah iyo isdhexgalka kooxda daryeelka caafimaadka, waxay gacan ka geysataa aqoonsiga iyo wax ka qabashada calaamadaha hore ee xaaladda bukaan-socodka ee ka sii daraysa. 

Bukaan-jiifka, kuwa ay jecel yihiin iyo/ama xubnaha shaqaalaha waxay sidoo kale wici karaan Kooxda Jawaabcelinta Xaladaha Ba'an  24/7 si ay u helaan gargaar degdeg ah iyo talo haddii ay ka walaacsan yihiin in xaaladda bukaan-jiifka ay ka sii darayso. 

Xeerka Martha iyo Martha Mills  

Martha Mills waxay dhimatay 2021 kadib markii ay ku dhacay caabuqa sepsis iyadoo lagu daweynayo Isbitaalka King’s College, halkaas oo la dhigay dhaawac ka soo gaaray xameetida kadib markii ay ka dhacday baaskiilkeeda. 

Intii ay isbitaalka ku jirtay, walaca qoyska Martha ee ku saabsan in xaaladeeda kasii dareeyso lagama jawaabin, 2023-kii baare ayaa go'aamiyay in Martha ay u badan tahay inay badbaadi lahayd haddii hore lo gelin lahaa daryeelka degdegga ah (intensive care). 

Iyada oo tani laga jawaabayo, ololaha waalidiinta Martha, iyo kiisas kale oo la xidhiidha maaraynta sii xumaanaya, Waaxda Caafimaadka iyo Daryeelka Bulshada iyo NHS England waxay isku raaceen in la hirgeliyo ‘Xeerka Martha’, kaas oo loogu talagalay in lagu hubiyo walaca muhiimka ah ee bukaannada iyo kuwa si fiican u yaqaan bukaanka, waa in la dhageystaa oo la maqlo.